Tickets: das Ticketsystem für Ereignisse und Anfragen

Tickets sind ein Issue-Tracking-System für die Erfassung, Verarbeitung, Klassifizierung und Bearbeitung von verschiedenen Ereignissen und Kundenanfragen.

Tickets

Fenster des Ticketsystems mit Ereignissen und Kundenanfragen

Wofür Sie Tickets verwenden

  • Erfassung von Kundenanfragen und Reklamationen
  • Interne Aufgaben und To-dos
  • Technischer Support
  • Qualitätssicherung

Ticket erfassen

  1. Legen Sie ein neues Ticket an.
  2. Legen Sie die Art des Tickets fest.
  3. Verknüpfen Sie das Ticket bei Bedarf mit einem Kunden.
  4. Geben Sie die Beschreibung und die Dringlichkeit ein.
  5. Weisen Sie einen zuständigen Mitarbeiter zu.